Genel İşlem Koşulları (AGB)

1. Taraflar

SATICI

  • Unvan: DIADORA HOME TEXTILE
  • Geschäftsführer: Geschäftsführer
  • Adres: Rheinstraße 45, 47799 Krefeld, Deutschland
  • E-posta: info@diadorahome.com
  • İnternet Sitesi: diadorahome.com

ALICI (Müşteri)

Sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alan ve işbu Genel İşlem Koşullarını elektronik ortamda onaylayan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Genel İşlem Koşulları (AGB); Alıcının, Satıcıya ait diadorahome.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ev tekstili ürünlerinin (nevresim takımı, havlu, bornoz, pike, yastık, yorgan vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Alman Medeni Kanunu (BGB), Avrupa Birliği tüketici hakları mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşmenin Kurulması

İnternet sitesindeki ürün sunumları bağlayıcı bir teklif (icap) değildir; müşteriyi sipariş vermeye davet niteliğindedir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlayıp "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığında bağlayıcı bir teklif verir. Satıcı, siparişin alındığını e-posta ile onayladığında sözleşme kurulmuş olur.

4. Ürün ve Fiyat Bilgileri

  • Ürünün türü, miktarı, markası, satış bedeli, ödeme şekli, teslim adresi ve fatura bilgileri sipariş formunda belirtildiği gibidir.
  • Tüm fiyatlar, yasal KDV (Mehrwertsteuer / MwSt.) dahil nihai fiyatlardır.
  • Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
  • Fatura, sipariş teslimatı ile birlikte veya elektronik ortamda Alıcıya iletilir.

5. Ödeme

Ödemeler, Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı / banka kartı ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; doğrudan Stripe'ın PCI DSS uyumlu güvenli sunucularına iletilir.

6. Teslimat

  • Ürünler, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına (DHL, DPD veya GLS) teslim edilir.
  • Almanya içi teslimat: 2-4 iş günü.
  • AB ülkeleri teslimat: 5-7 iş günü.
  • Teslimat sırasında kargo paketinde hasar, eziklik veya açılma fark edilmesi halinde Alıcı ürünü teslim almayıp, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmalıdır.

7. Cayma Hakkı (Widerrufsrecht)

Alıcı; BGB §355 ve AB Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83/EU) uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcıya açık bir beyanla (e-posta veya posta yoluyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir:

  • E-posta: info@diadorahome.com
  • Posta: DIADORA HOME TEXTILE, Rheinstraße 45, 47799 Krefeld, Deutschland

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilen ürüne ilişkin bedel, iade ürünün Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Alıcının ödeme yaptığı yöntemle (Stripe üzerinden) iade edilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

BGB §312g (2) ve AB Tüketici Hakları Yönergesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin kişisel taleplerine göre üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler (özel nakış, monogram vb.).
  • Hijyen mührü açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

9. Mülkiyetin Saklı Tutulması (Eigentumsvorbehalt)

Ürünler, satış bedelinin tam olarak ödenmesine kadar Satıcının mülkiyetinde kalır (BGB §449).

10. Garanti ve Ayıplı Mal

Yasal garanti hakları (Gewährleistung) BGB §§434 vd. uyarınca geçerlidir. Tüketiciler için yasal garanti süresi, ürünün tesliminden itibaren 2 (iki) yıldır.

11. Sorumluluk

Satıcı, kasıt ve ağır ihmal hallerinde sınırsız olarak sorumludur. Hafif ihmal hallerinde sorumluluk, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (Kardinalpflichten) ihlali ile sınırlıdır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

  • Uygulanacak Hukuk: Alman hukuku uygulanır; BM Satış Sözleşmeleri Hakkında Antlaşma (CISG) hariç tutulmuştur.
  • Yetkili Mahkeme: Krefeld, Almanya mahkemeleri yetkilidir (tacirler için).
  • AB Online Uyuşmazlık Çözümü: Avrupa Komisyonu'nun online uyuşmazlık çözüm platformuna https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden ulaşabilirsiniz.

13. Yürürlük

Alıcı, sitede verdiği siparişi onaylamakla birlikte işbu Genel İşlem Koşullarının tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu koşullar, Alıcının onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 31.05.2026